退换货政策
最后更新：2026-04-01
我们致力于为每位客户提供满意的购物体验。请阅读以下退换货政策了解相关流程。
1. 退换货条件
商品签收后 15 个工作日内可申请退换；商品须保持原始状态，未使用、未损坏、配件齐全；因商品质量问题导致的退换，运费由我方承担；因个人原因退换的商品，运费由客户承担。
2. 退换货流程
通过 WhatsApp 或 Facebook 联系您的专属顾问，说明退换原因并提供商品照片；顾问确认后将提供退货地址和操作指引；请在指定时间内寄回商品并提供物流单号；收到商品并检验后，我们将在 15 个工作日内完成退款或换货。
3. 不支持退换的情况
超过退换时限的商品；因客户人为损坏的商品；已进行个性化定制的商品；未经顾问确认自行寄回的商品。
4. 联系我们
如有退换货需求或疑问，请通过网站上的咨询入口联系我们的专业顾问，我们将竭诚为您服务。